Интернет на работе в личных целях



Сегодня, когда доступ к Интернету есть почти у каждого сотрудника на любом рабочем месте, работодателям приходится немало беспокоиться из-за того, что сотрудники злоупотребляют оказываемым доверием и используют Интернет в личных целях.

Проблема не только в том, что сотрудник отвлекается от работы и решает личные вопросы за счет компании. Существует реальная опасность утечки секретов компании, распространения интеллектуальной собственности. И тогда компьютерные вирусы покажутся просто цветочками. Вот почему разумный контроль деятельности сотрудников в данном вопросе должен быть частью политики вашей компании.

Что должен знать работодатель

Чтобы отловить нарушителей, вам совершенно не надо быть специалистом в области IT, но как работодатель, вы должны иметь общее представление о компьютерах и возможностях Интернета. Естественно, вы поручите техническое исполнение соответствующему специалисту IT в вашей компании, однако чтобы эффективно использовать время этого сотрудника и чтобы определить, приносят ли ваши действия желаемый результат, вам необходимо иметь общее представление самому.

Для начала изучите, какие программы для мониторинга существуют на рынке и какие возможности они предоставляют. Лучше, если вы установите систему с логинами и паролями, тогда вы сможете контролировать использование Интернета каждым конкретным сотрудником. Некоторые системы мониторинга дают возможность сканировать жесткие диски находящихся в сети компьютеров для обнаружения несанкционированно установленных программ или файлов. Что касается Интернета, сотрудникам можно запретить доступ на определенные сайты по адресам или ключевым словам.

Где обнаружить следы несанкционированного использования Интернета? Основная информация хранится в директории C:Windows в папках:

Cookies. Cookies (Кукиз) – это небольшие файлы, автоматически создаваемые при посещении любого веб сайта, где записывается информация о посещении этого сайта с данного компьютера.
History. В History (история) записываются заголовки и адреса всех сайтов, на которые заходили с данного компьютера.
Temporary Internet Files (Временные файлы Интернет). В данной папке кэшируются копии всех изображений, кнопок, скриптов со страниц, посещенных пользователем.
Информация, хранящаяся в этих папках, поможет восстановить всю историю посещения Интернета конкретным сотрудником. Также можно обратиться к меню Пуск (Start) в My recent Documents (Мои документы) для информации о последних файлах, открываемых на данном компьютере. Загляните в Recycle Bin (Корзину) – многие забывают очистить корзину после удаления компрометирующих файлов. Или откройте графический редактор, выберите в меню Файл (File) и посмотрите внизу на последние открываемые файлы.

Вот некоторые признаки, сигнализирующие о том, что сотрудники используют инернет на работе в личных целях:

сотрудник проводит в Интернете больше времени, чем разумно необходимо для выполнения работы, при этом качество самой работы снижается

когда вы подходите к сотруднику, вы слышите шум, быстрые нажимания на кнопки, что-то мелькает на экране, при этом сам сотрудник встречает вас невинной улыбкой, но с почему-то покрасневшим лицом

папка Temporary Internet Files (Временные файлы Интернет) переполнена
на компьютере сотрудника регулярно возникают технические неполадки, появляются вирусы или приходится переустанавливать систему

на адрес компании начинает приходить много спама, что является результатом того, что на многих сайтах, которые сотрудник не должен бы был посещать, требуется регистрация и указание электронной почты.

Правила пользования Интернетом должны быть частью корпоративной политики компании. Информируйте своих сотрудников, если вы вносите изменения в существующую политику, чтобы они могли соблюдать правила по собственной инициативе. Если кто-то из сотрудников начинает злоупотреблять Интернетом в рабочее время, потому что у них нет доступа к Интернету дома, возможно, вы разрешите им пользоваться Интернетом в офисе в нерабочие часы.
Соблазн воспользоваться Интернетом в личных целях, когда на работе к нему есть свободный доступ, велик. Интернет – целый мир для людей всех возрастов, и многие с большим удовольствием исследовали бы этот мир, чем работали. Контролирование использования сотрудниками Интернета на работе поможет вам убедиться в том, что они концентрируются на своей работе и достигают результатов, принося вам меньше беспокойства.

Автор: Елизавета К. Левина

Нецелевое использование Интернета

…Изучая лог-файлы своего сайта, давно подметил интересную закономерность: в выходные и праздничные дни посещаемость сайта уменьшается в 1,5 – 2 раза.

Такая же закономерность просматривается на многих веб-ресурсах Рунета (за исключением крупных порталов, социальных сетей, игровых и развлекательных ресурсов).

О чем это говорит?

О том, что значительная часть рунетчиков использует доступ в Интернет на рабочем месте в личных целях…

По статистике, свыше 20% сотрудников компаний ежедневно посещают сайты социальных сетей, блоги, развлекательные, игровые и другие сайты в рабочее время. То есть каждый пятый сотрудник, работающий на офисном ПК с доступом в Интернет, ежедневно тратит оплачиваемое работодателем время на посещение ресурсов, не связанных с его работой…

С середины 2009 г. компания Entensys. российский разработчик программных продуктов в области информационной безопасности и организации доступа в Интернет, регулярно проводит исследования, посвященные анализу использования Интернета офисными работниками. В 2009 г. было опубликовано 2 обзора, предметом которых стали интернет-активность сотрудников, использование Интернета в нерабочих целях.

24 марта 2010 г. компания Entensys опубликовала очередной «Анализ особенностей использования сети Интернет российскими офисными сотрудниками и посещаемости в рабочее время социальных сетей». В новом исследовании анализируется статистика посещений (не только в России, но и в странах СНГ) 2-х наиболее популярных социальных сетей Рунета – vkontakte.ru и odnoklassniki.ru.

Исследование базируется на данных посещаемости сайтов, собранных за 2009 г. Результаты основаны на статистике около 380 млн. посещений различных сайтов сотрудниками более 3 тыс. компаний, использующих технологию URL-Filtering компании Entensys.

Итак, этот «Анализ…» гласит:

«…По результатам прошлого исследования удалось выявить, что популярность социальных сетей среди российских офисных работников сильно превышает аналогичные цифры, характерные для других стран. Сейчас можно констатировать, что существует тенденция к дальнейшему росту этой популярности.

Сомнительно, что данные ресурсы используются в рабочих целях, поэтому, можно говорить о растущем неэффективном использовании Интернета на рабочем месте. Таким образом, масштаб нецелевого использования Глобальной Сети (около 20% случаев для посещений только двух конкретных сайтов) говорит о колоссальном значении данной проблемы.

Конечно, не вполне корректно говорить о том, что точно такой же процент времени тратится в нерабочих целях, однако, очевидна связь между нецелевым использованием сети Интернет и неэффективной работой. Масштаб проблемы можно исчислять процентами от ВВП, то есть миллиардами долларов.

Вопрос нецелевого использования рабочего времени особенно остро встает для предприятий с числом компьютеров от 10 до 100. Это можно объяснить тем, что в крупных компаниях выше роль внутрикорпоративных правил и регламентов. Очень маленькие организации с числом компьютеров менее десяти в большинстве случаев непосредственно контролируются владельцами или являются индивидуальными предпринимателями, а во многих случаях такие компании можно считать «семейными».

Из исследования видно заметное и растущее превосходство сети «вконтакте» над «одноклассниками». Количество посещений (хитов) этих сетей отличается в 7 раз. Это однако, не говорит о том, что размер аудитории данных сетей столь же существенно отличается, главный вывод состоит в том, что «вконтакте» пользователи проводят всё больше и больше времени. Объяснить тенденцию можно как введением платной регистрации в сети «одноклассники», так и растущим предложением сервисов внутри социальной сети «вконтакте».

Отдельно стоит отметить непопулярность западных социальных сетей, таких как classmates.com и facebook.com. что очередной раз подтверждает самодостаточность Рунета.

Вполне возможно, что такое развитие социальных сетей в Рунете, в ближайшее время подтолкнет к самостоятельному росту категории «Персональные сайты, социальные сети и блоги» в доменном секторе СНГ…».

Кстати, наибольший процент нецелевого использования Интернета отмечен в небольших компаниях, с числом компьютеров 25 – 30:

Проблема нецелевого использования Интернета

В предыдущем отчете Entensys говорилось:

«Проблема содержания сайтов, которые посещают сотрудники на рабочем месте, существует с начала повсеместного использования Сети как рабочего инструмента. Неконтролируемое использование Интернет-ресурсов влечет за собой различные угрозы для предприятия, как связанные с непредвиденными расходами на потребление трафика, так и с угрозой проникновения вредоносного ПО в локальную сеть и потенциальной потерей или кражей корпоративных данных.

Кроме того, поскольку Интернет сам по себе представляет множество возможностей для развлечения и удовлетворения человеческого любопытства, помимо явных потенциальных угроз для компаний следует выделить проблему нецелевого использования рабочего времени, которая неизбежно возникает у сотрудников с низкой трудовой мотивацией. Очевидно, что это явление также несет в себе существенные издержки для работодателя…».

Защита от нецелевого использования Интернета

– применение методов технического контроля за доступом в Интернет, обеспечивающих защиту от сетевых угроз и оптимизацию трафика (комплексные программно-аппаратные средства);

– блокирование социальных сетей, игровых, развлекательных и других веб-ресурсов, не требующихся для исполнения профессиональных обязанностей работниками;

– применение мер административного воздействия к сотрудникам, замеченным в нецелевом использовании Интернета;

– повышение личной ответственности работников;

Но всё не так просто и однозначно, – офисные сотрудники тоже не дремлют и неустанно ищут всевозможные пути обхода запретов…

Да, видимо, не зря интернет-гигант Google разрешает своим сотрудникам использовать 20% своего рабочего времени на собственные проекты сотрудников, не связанные с основной работой…

Ответственность за пользование Интернетом на работе в личных целях

Интернет настолько плотно вошел в человеческую жизнь, что представить без него отдых и работу практически невозможно. В связи с этим на стационарных рабочих местах, которые обеспечены доступом к всемирной паутине, очень часто возникает конфликт работника и работодателя по теме - используется ли интернет исключительно для выполнения своих должностных обязанностей. или же в личных целях трудящегося.

Ограничение доступа к интернету в рабочее время

Поскольку пока что на законодательном уровне практически никак не обусловлено что-либо имеющее отношение к данному вопросу, имеет место действия обычный прецедент, который складывается по ходу дела, но с определенным упором на действующие законодательные нормы.

Одной из самых распространенных проблем, связанных с использованием интернета на рабочем месте, является так называемый серфинг по сайтам, в число которого входит не только поиск, а также просмотр информационных данных для каждого пользования, и переписка в различных программах, проверка личной, а не рабочей почты и многое другое такого плана. Складывается ситуация, что работник вместо выполнения своих прямых обязанностей, за которые он собственно и получает заработную плату, расслабляется и тратит рабочее время и деньги работодателя на использование интернет трафика не по работе. Конечно, для одного человека такие траты не могут быть очень большими, но если офис или компания большая и сотрудников 100, а то и больше, то выходят вполне ощутимые суммы.

Практика борьбы с недопущением использования интернета не для работы

В силу отсутствия какого либо закона, регламентирующего использования таких возможностей трудящимися на рабочем месте, каждому работодателю необходимо издавать свои личные локальные нормативные акты. Как показывает практика очень часто соответствующие пункты включаются уже непосредственно в трудовой договор, где указывается либо полная невозможность серфинга по сайтам, либо определяется какой-либо порядок ее использования. Здесь необходимо отметить, что если нет никаких соответствующих поправок в трудовой договор, тарифное соглашение данной организации, а также внутренних документах, регламентирующих работу людей, то даже при большом желании работодатель при обнаружении данного нарушения, никаких мер к своему работнику применить не сможет. Поскольку официально и по закону это не будет являться нарушением.

Говоря про полный запрет, каждый работник должен понимать, что запрет распространяется и на не рабочее время, например в обеденный перерыв или же если пришел раньше на работу и т.д. Т.е. в любом случае он будет иметь проблемы со своим работодателем. Если имеется разрешение, то для работодателя выгоднее всего установить определенный объем трафика, который может быть потрачен на эти действия, либо же выделить определенное количество времени в течение дня. В противном случае привлечь работника к какой-либо ответственности практически невозможно.

Однако даже в случае такого упущения, как показывает мировая практика, и что, скорее всего также будет учитываться, например, при решении данного спора в нашем суде, есть определенные параметры избыточности. Например, в г. Везель известен случай решения данной проблемы, когда суд установил, что использование интернета на рабочем месте в таком плане может быть осуществлено не более чем от 80 до 100 часов на протяжении трудового года. В данном случае дело выиграл работодатель, и применил к работнику дисциплинарную меру наказания в виде увольнения .

Конечно, такие случаи возможны только тогда, когда человек просто практически перестает работать и только и занимается тем, что посещает разнообразные сайты, никаким образом не связанные с исполнением им обязанностей в соответствии с трудовым договором .

Как доказывать использование интернета в личных целях

Говоря про доказательственную базу, опять же приходить исходить из опыта других стран и правовых обычаев, которые используются повсеместно в момент разрешения трудовых споров. Как правило, в данном случае, для выявления этого нарушение недостаточно предоставить нескольких свидетелей, которые составляют докладную записку и расписываются в ней. Поскольку даже короткий серфинг требует времени, а чтобы такие доказательства были весомыми, получается человек должен не заниматься своими прямыми обязанностями, а следить за нарушителем определенные временные промежутки.

Поэтому лучше всего решать такие вопросы совместно с системными администраторами производства, которые смогут при помощи своих знаний и навыков, а также внедрения разнообразного программного обеспечения, предоставить документальные факты нарушения работников режима использования интернета непосредственно на рабочем месте.

Ведь, например, одноразовое открытие собственного почтового ящика, никаким образом, опять же если нет 100% запрета, нельзя считать превышением разумных рамок и избыточным использованием рабочего интернета в личных целях.

Также здесь необходимо отметить, что нельзя и затянуть момент высказывания претензий такому работнику. Если, например, на протяжении длительного времени, превышающего 6 месяцев, не предпринимать действия, направленные на пресечение незаконного использования интернета, то по истечение данного срока, привлечь работника к дисциплинарной ответственности нельзя.

В таком случае вполне может возникнуть ситуация того, что работник подаст иск в суд, мотивируя свои действия повышением квалификационного уровня за счет самообразования. И скорее всего суд окажется на его стороне, поскольку длительное время работодатель все знал и не предпринимал никаких мер для исправления ситуация.

Какие меры можно применить к нарушителям

В общем и целом, как уже отмечалось, в силу отсутствия какого-либо подкрепления с точки зрения государственных нормативно-правовых актов, большая часть всех наказаний лежит исключительно в сфере ведения непосредственно работодателя.

Но и здесь есть определенные нюансы при применении наказаний. Во-первых, применить на такого работника административную ответственность невозможно, нет статей соответствующих такой ответственности в КоАП РФ, за исключением распространения запрещенной информации, разжиганием межнациональной розни и т.д.

Во-вторых, дисциплинарная ответственность может быть применена только к тому работнику, который знал о возможности ее применения. Т.е. был согласен на соответствующие пункты в трудовом договоре, ставил свою роспись в приказе, который содержал в себе данные о запрете или ограничении и умышленно нарушал данные правила.

В-третьих, мера ответственности должна быть соразмерна виновности. Т.е. уволить человека за доказанное одноразовое посещение какого-то сайта в личных целях невозможно, поскольку такое решение он может оспорить через суд, и вероятнее всего выиграет данное дело.

Исходя из вышеизложенного, можно предложить работодателям позаботиться об организации использования интернета на рабочем компьютере заблаговременно, основываясь в таких решениях принципе разумности тех или иных действий.

Добавить комментарий

Источники: http://www.naluchet.ru/articles/page52.html, http://netler.ru/ikt/no-purpose-internet.htm, http://personright.ru/prava-rabotnikov/62-otvetstvennost-za-polzovaniye-interneta-na-rabote-v-lichnykh-tselyakh.html





Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр на картинке: код подтверждения